生活中有两类人，一类喜欢把复杂的事情简单化，另一类则善于把简单的事情搞复杂。这两类人在中国，有着源远流长的来源史。比如，小时候读书，老师经常对我们说，先把厚厚的书本读“薄”，再把“薄”的读“厚”，这样考试自然得高分。再比如武当太极殿上，张三丰临场教张无忌太极拳，先让张无忌把变幻莫测的太极招式“忘记”，待彻底“忘记”形时，便大功告成也。

在地暖（供暖）行业，也有这两类人。前者大道至简，在业务、行销等方方面面让专业的东西尽可能亲民、接地气，后者则试图让原本简单的东西看起来专业、高深莫测。比如，有的壁挂炉品牌将“除水垢”功能神乎其神地宣传，让消费者觉得用了它的壁挂炉，就没有水垢，壁挂炉就会比其他牌子都高过几个档次；比如，有的塑料地暖管，不被自己归入“塑料”地暖管阵营，而是以一个新的“名词”呈现，试图让消费者相信这是一种“新材料”，用它做地暖会“延年益寿”；再比如，原本就是普通材质的某类辅材，要标榜为“环保”的，试图让消费者知道，其他人的都是“不环保”的……

把复杂的事情简单化，是一种能耐；把简单的事情搞复杂有时候则是耍无赖。前者更多体现专业和真诚，后者更多隐藏刻薄和虚伪。

暖立方相信，把简单的事情搞复杂，是任何一个行业实现差异化竞争的需要。但倘若这种“差异化”是“刻意的”，是不能真正给客户带来价值，给行业带来发展正能量的，那这种“差异化”就是耍无赖，就是臭流氓！

更让人愤慨的是，把简单的事情刻意搞复杂，其中还可能掺杂对竞争对手的恶意“诋毁”或缺乏足够事实依据的“歪理邪说”。暖立方曾亲自体验过，两家地暖公司竞争某一个客户，其中一个直接跑到客户面前说对方哪里哪里不好，而你要他给出事实依据，他也给不出，只说“你可以上网查”或“听说”。如果道听途说也能成为理由，那还不如相信林志玲会在明天光顾暖立方总部，聊聊给她家安装地暖舒适系统的事儿。

把简单的事情刻意搞复杂，不经意间竟成为了行业内不少地暖（供暖）公司的营销“套路”。他们每天不是真心想着在产品、工艺和服务细节方面下功夫，而是想着如何逮住竞争对手的芝麻点大的“弱点”，然后用放大镜放大“它”，然后再无限扩大自己芝麻大点的“优点”。这种营销“套路”和话术，弄的好则签单，但更多时候会让理性的客户反感。因为我们每个人其实都不喜欢说别人坏话，打人小报告的人。这个习惯，我们每个人从幼儿园开始就有的。

生活中有两类人，一类喜欢把复杂的事情简单化，另一类则善于把简单的事情搞复杂。在地暖（供暖）行业，暖立方期待脚踏实地干事儿的人多一些，靠“嘴活儿”的人更少一些。